隨著民航業(yè)的高速發(fā)展,民航專業(yè)服務(wù)人才的需求量將大大增加,民航服務(wù)禮儀在航空服務(wù)質(zhì)量中的比重也不斷增大。為適應(yīng)社會(huì)需求及職
¥37本書(shū)系統(tǒng)講述了民航旅客運(yùn)輸服務(wù)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)主要按照旅客運(yùn)輸?shù)臅r(shí)空邏輯順序編寫(xiě),基本涵蓋航空公司、機(jī)場(chǎng)和其他民航旅客運(yùn)輸相關(guān)
¥49.8本書(shū)充分考慮語(yǔ)言習(xí)得規(guī)律,以提高客艙服務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力為宗旨,按照工作過(guò)程設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)內(nèi)容。從“航前準(zhǔn)備會(huì)”到“飛機(jī)降落”,共十章。
¥45本書(shū)共分為九個(gè)模塊,具體內(nèi)容包括民航法概述、國(guó)際航空公約、民用航空器管理法律制度、航空人員管理法律制度、民用機(jī)場(chǎng)管理法律制度、
¥45本書(shū)深入淺出、系統(tǒng)地闡述了民航服務(wù)與人際溝通的基本知識(shí)、基本理論,也分享了一些案例材料,便于對(duì)相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行理解和應(yīng)用。全
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