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汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)(第2版)(贈工學(xué)任務(wù)訓(xùn)練表)

虛擬場景貫穿,在虛擬工作中學(xué)習(xí)和實踐
設(shè)置15個工學(xué)任務(wù),學(xué)習(xí)過程與工作過程有機結(jié)合
  • 類  別:傳統(tǒng)汽車專業(yè)課
  • 書  名:汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)(第2版)(贈工學(xué)任務(wù)訓(xùn)練表)
  • 主  編:吳常紅 劉秀榮
  • 定  價:55
  • 開  本:16開
  • 印刷方式:雙色
  • 頁  數(shù):258
  • 時  間:2024年7月
  • 出  版  社:北京郵電大學(xué)出版社
  • 書  號:978-7-5635-6365-4

內(nèi)容摘要

        本書主要內(nèi)容包括汽車市場調(diào)查、汽車市場預(yù)測、汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車產(chǎn)品策略分析、汽車產(chǎn)品的定價策略分析、汽車分銷策略、汽車產(chǎn)品促銷策略分析等。書中設(shè)立了一個虛擬工作平臺,將情境描述、相關(guān)知識、案例欣賞工學(xué)任務(wù)測試表、評論反饋等內(nèi)容融為一體,采用任務(wù)驅(qū)動方式,融“教、學(xué)、做”于一體化教學(xué)、使讀者在掌握理論知識的同時明確現(xiàn)場的實踐過程,提高自己的實戰(zhàn)能力。
        本書通用性強,可作為高職院校汽車檢測與維修技術(shù)、汽車電子技術(shù)、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)的教材,也可作為汽車營銷行業(yè)的從業(yè)人員及相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的參考用書。

目錄

第一部分 汽車營銷基礎(chǔ)知識
    工學(xué)任務(wù)一 汽車市場調(diào)查
       相關(guān)知識
           一、汽車市場調(diào)查的含義和作用
           二、汽車市場調(diào)查的核心問題及主要內(nèi)容
           三、汽車市場調(diào)查的步驟
           四、汽車市場調(diào)查的方法
           五、汽車市場調(diào)查的抽樣技術(shù)
           六、汽車市場調(diào)查問卷設(shè)計方法
    工學(xué)任務(wù)二 汽車市場預(yù)測
       相關(guān)知識
           一、汽車市場預(yù)測的概念和作用
           二、汽車市場預(yù)測的種類和內(nèi)容
           三、汽車市場預(yù)測的要求和步驟
           四、汽車市場預(yù)測的方法
    工學(xué)任務(wù)三 汽車市場營銷環(huán)境分析
       相關(guān)知識
           一、汽車市場宏觀營銷環(huán)境
           二、汽車市場微觀營銷環(huán)境
           三、汽車市場營銷環(huán)境的特征
           四、汽車市場競爭對手分析
           五、消費者購買行為分析
    工學(xué)任務(wù)四 汽車產(chǎn)品策略分析
       相關(guān)知識
           一、產(chǎn)品的概念
           二、汽車產(chǎn)品的整體概念
           三、產(chǎn)品組合
           四、汽車產(chǎn)品組合策略
           五、汽車產(chǎn)品生命周期
           六、汽車產(chǎn)品品牌和商標(biāo)策略
           七、汽車產(chǎn)品的包裝策略
           八、汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
    工學(xué)任務(wù)五 汽車產(chǎn)品定價策略分析
       相關(guān)知識
           一、汽車價格組成及汽車產(chǎn)品定價的意義
           二、影響汽車產(chǎn)品定價的主要因素
           三、汽車產(chǎn)品的定價目標(biāo)
           四、汽車產(chǎn)品的基本定價方法
           五、汽車產(chǎn)品的定價程序
           六、汽車產(chǎn)品的價格策略
    工學(xué)任務(wù)六 汽車分銷策略
       相關(guān)知識
           一、分銷渠道的定義
           二、分銷渠道的功能
           三、汽車分銷渠道的長度、寬度及模式
           四、汽車產(chǎn)品中間商的類型與特征
           五、分銷渠道的設(shè)計、組織與管理
           六、汽車產(chǎn)品的分銷渠道
           七、汽車銷售的物流管理
    工學(xué)任務(wù)七 汽車產(chǎn)品促銷策略分析
       相關(guān)知識
           一、促銷策略概述
           二、促銷策略的概念及作用
           三、汽車產(chǎn)品基本促銷方式
           四、汽車產(chǎn)品促銷的目標(biāo)
           五、促銷組合決策及其影響因素
           六、人員推銷
           七、廣告
           八、營業(yè)推廣
           九、公共關(guān)系
           十、汽車銷售促進策略
           十一、汽車展銷會
 
第二部分汽車營銷實務(wù)
    工學(xué)任務(wù)八 潛在客戶開發(fā)
       相關(guān)知識
           一、潛在客戶開發(fā)的目的及意義
           二、潛在客戶開發(fā)獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、潛在客戶開發(fā)策略
           五、開發(fā)潛在客戶應(yīng)遵循的原則
    工學(xué)任務(wù)九 展廳內(nèi)接待及需求分析
       相關(guān)知識
           一、展廳內(nèi)接待及需求分析的目的及意義
           二、展廳內(nèi)接待獲取顧客流程圖
           三、展廳內(nèi)接待基本禮儀
           四、展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備
           五、車輛展示的要點
           六、展廳內(nèi)接待
           七、需求分析獲取顧客流程圖
           八、需求分析執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           九、銷售顧問針對不同性格顧客應(yīng)采取的對策
           十、需求分析的方法
    工學(xué)任務(wù)十 新車展示
       相關(guān)知識
           一、新車展示的目的及意義
           二、新車展示獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、新車展示的方法
           五、新車展示中應(yīng)采取的策略
           六、新車展示中客戶異議的處理
    工學(xué)任務(wù)十一 試乘試駕
       相關(guān)知識
           一、試乘試駕的目的及意義
           二、試乘試駕獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、客戶試乘、試駕階段的體驗要點
    工學(xué)任務(wù)十二 產(chǎn)品確認、衍生服務(wù)及后續(xù)跟進
       相關(guān)知識
           一、產(chǎn)品確認的目的及意義
           二、產(chǎn)品確認獲取顧客流程圖
           三、產(chǎn)品確認的執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、衍生服務(wù)的目的及意義
           五、衍生服務(wù)獲取顧客流程圖
           六、衍生服務(wù)的執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           七、后續(xù)跟進的目的及意義
           八、后續(xù)跟進獲取顧客流程圖
           九、后續(xù)跟進的執(zhí)行步驟及內(nèi)容
    工學(xué)任務(wù)十三 報價成交
       相關(guān)知識
           一、報價成交的目的及意義
           二、報價成交獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、報價方法
    工學(xué)任務(wù)十四 熱情交車
       相關(guān)知識
           一、熱情交車的目的及意義
           二、熱情交車獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、PDI檢測
    工學(xué)任務(wù)十五 客戶維系
       相關(guān)知識
           一、客戶維系的目的及意義
           二、客戶維系獲取顧客流程圖
           三、執(zhí)行步驟及內(nèi)容
           四、售后回訪跟蹤的方法
           五、客戶關(guān)系管理
 
參考文獻

主編信息

吳常紅  吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院
 

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