護(hù)理禮儀與人際溝通是護(hù)理人文素質(zhì)教育的重要組成部分，對(duì)護(hù)理工作者來(lái)說(shuō)是與患者及相關(guān)人員進(jìn)行交流，保證護(hù)理工作順利進(jìn)行，以及提高護(hù)理質(zhì)量的實(shí)用技術(shù)和方法。

        本書分為上下兩篇，共十四章，上篇為“護(hù)理禮儀”，下篇為“人際溝通”，各七章內(nèi)容。上篇主要包括禮儀與護(hù)理禮儀、護(hù)士?jī)x容禮儀、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士社交禮儀、護(hù)士工作禮儀、護(hù)士實(shí)用禮儀，下篇主要包括人際關(guān)系、人際溝通、護(hù)理工作中的言語(yǔ)溝通、護(hù)理工作中的非言語(yǔ)溝通、護(hù)理工作中與特殊患者溝通、護(hù)理工作中的溝通藝術(shù)、互換沖突，并附有實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練。

        本書可作為普通高等院校和高等職業(yè)院校護(hù)理類專業(yè)學(xué)生用書，也可作為醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員的參考資料以及全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試參考用書。