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消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù)

  • 類  別:財(cái)經(jīng)商貿(mào)系列
  • 書  名:消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù)
  • 主  編:高博
  • 定  價(jià):43
  • 開  本:16開
  • 時(shí)  間:2019年5月
  • 出  版  社:北京郵電大學(xué)出版社
  • 書  號(hào):978-7-5635-4242-0

內(nèi)容摘要

  本書內(nèi)容新穎,體例科學(xué),案例經(jīng)典。主要包括消費(fèi)者行為認(rèn)知,消費(fèi)者購買決策,消費(fèi)者感知、記憶與學(xué)習(xí),消費(fèi)者個(gè)性、自我概念與生活方式,消費(fèi)者態(tài)度,消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī),消費(fèi)者群體溝通與創(chuàng)新擴(kuò)散,消費(fèi)文化與消費(fèi)行為,消費(fèi)者滿意與忠誠(chéng)——消費(fèi)者購后行為,營(yíng)銷組合與消費(fèi)行為,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與消費(fèi)行為,綠色消費(fèi)與消費(fèi)行為共十二個(gè)項(xiàng)目,在闡明消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)而全面地介紹了消費(fèi)者心理與行為的主要表現(xiàn)。

  本書適合高職高專院校營(yíng)銷管理類、工商企業(yè)管理類及其他相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用,也適合作為企業(yè)營(yíng)銷與策劃人員的工作實(shí)踐指導(dǎo)用書。

 

目錄

項(xiàng)目一  消費(fèi)者行為認(rèn)知
  模塊一  消費(fèi)者行為概述
  模塊二  分析消費(fèi)者行為
  模塊三  消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

項(xiàng)目二  消費(fèi)者購買決策
  模塊一  消費(fèi)者購買行為模式
  模塊二  消費(fèi)者購買行為的類型與購買過程
  模塊三  消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)與購買決策

項(xiàng)目三  消費(fèi)者感知、記憶與學(xué)習(xí)
  模塊一  消費(fèi)者感知
  模塊二  消費(fèi)者記憶
  模塊三  消費(fèi)者學(xué)習(xí)

項(xiàng)目四  消費(fèi)者個(gè)性、自我概念與生活方式
  模塊一  消費(fèi)者個(gè)性與消費(fèi)行為
  模塊二  消費(fèi)者自我概念與消費(fèi)行為
  模塊三  消費(fèi)者生活方式與消費(fèi)行為

項(xiàng)目五  消費(fèi)者態(tài)度  
  模塊一  消費(fèi)者態(tài)度與功能
  模塊二  消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
  模塊三  消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量

項(xiàng)目六  消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī) 
  模塊一  消費(fèi)者需要
  模塊二  消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
  模塊三  消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)經(jīng)典理論
  模塊四  消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的沖突與受挫

項(xiàng)目七  消費(fèi)者群體溝通與創(chuàng)新擴(kuò)散    
  模塊一  口頭傳播與消費(fèi)行為
  模塊二  意見領(lǐng)袖與意義
  模塊三  消費(fèi)流行
  模塊四  創(chuàng)新擴(kuò)散與消費(fèi)行為

項(xiàng)目八  消費(fèi)文化與消費(fèi)行為      
  模塊一  種族、民族、區(qū)域亞文化與消費(fèi)行為
  模塊二  年齡亞文化與消費(fèi)行為
  模塊三  全球消費(fèi)文化與消費(fèi)行為

項(xiàng)目九  消費(fèi)者滿意與忠誠(chéng)——消費(fèi)者購后行為
  模塊一  消費(fèi)者購后行為認(rèn)知
  模塊二  提高消費(fèi)者滿意度
  模塊三  培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度
  模塊四  消費(fèi)者滿意度與忠誠(chéng)度的測(cè)評(píng)方法

項(xiàng)目十  營(yíng)銷組合與消費(fèi)行為
  模塊一  新產(chǎn)品與消費(fèi)行為
  模塊二  商品命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)者行為
  模塊三  商品價(jià)格與消費(fèi)行為
  模塊四  商品促銷與消費(fèi)行為

項(xiàng)目十一 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與消費(fèi)行為
  模塊一 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)認(rèn)知
  模塊二 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理特征
  模塊三 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為方式

項(xiàng)目十二 綠色消費(fèi)與消費(fèi)行為
  模塊一 綠色消費(fèi)認(rèn)知
  模塊二 綠色需要與綠色消費(fèi)行為方式
  模塊三 開發(fā)綠色產(chǎn)品
  模塊四 實(shí)施綠色營(yíng)銷與消費(fèi)行為

參考文獻(xiàn)

主編信息

高博,中州大學(xué)副教授

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