隨著經(jīng)濟形式的更迭演變，商家的競爭日趨激烈，掌握消費者的心理成為商業(yè)競爭中制勝的關鍵。本書內(nèi)容新穎，體例科學，案例經(jīng)典，主要包括消費者行為認知，消費者購買決策，消費者感知、記憶與學習，消費者個性、自我概念與生活方式，消費者態(tài)度，消費者需要與動機，消費者群體溝通與創(chuàng)新擴散，消費文化與消費行為，消費者滿意與忠誠——消費者購后行為，營銷組合與消費行為，網(wǎng)絡消費與消費行為，綠色消費與消費行為共十二個項目，在闡明消費者行為的基礎上，系統(tǒng)而全面地介紹了消費者心理與行為的主要表現(xiàn)。

        本書適合高職高專院校營銷管理類、工商企業(yè)管理類及其他相關專業(yè)教學使用，也適合作為企業(yè)營銷與策劃人員的工作實踐指導用書。