學(xué)習(xí)情境一 管理認(rèn)知
任務(wù)一 走進(jìn)管理
一、管理的概念
二、衡量管理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
三、管理的性質(zhì)
四、管理職能
任務(wù)二 管理者角色認(rèn)知
一、管理者的概念及分類
二、管理者的權(quán)力
三、管理者角色
四、管理者的基本素質(zhì)與技能要求
五、管理學(xué)的研究方法
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境二 管理思想的演進(jìn)
任務(wù)一 分析古典管理理論
一、早期管理思想
二、古典管理理論
任務(wù)二 分析行為科學(xué)理論
一、梅奧與霍桑試驗(yàn)
二、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)
三、對(duì)梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)
四、行為科學(xué)理論
任務(wù)三 描述現(xiàn)代管理理論
一、管理理論“叢林”
二、管理學(xué)的發(fā)展特點(diǎn)
三、管理發(fā)展的新趨勢(shì)
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境三 科學(xué)決策
任務(wù)一 分析決策過(guò)程
一、決策及其含義
二、決策的分類
三、決策的基本過(guò)程
四、影響決策的主要因素
任務(wù)二 選擇決策方法
一、定性決策方法
二、定量決策方法
任務(wù)三 進(jìn)行決策模擬
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境四 編制計(jì)劃
任務(wù)一 確定目標(biāo)
一、目標(biāo)及其作用
二、目標(biāo)制定的原則
三、制定目標(biāo)的步驟
四、目標(biāo)管理
任務(wù)二 制訂企業(yè)計(jì)劃
一、計(jì)劃及其作用
二、計(jì)劃的種類
三、計(jì)劃的制訂要求與過(guò)程
四、常見(jiàn)的計(jì)劃方法
任務(wù)三 做好時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的概念及誤區(qū)
二、時(shí)間管理的原則
三、編制個(gè)人計(jì)劃書
四、管理好自己的時(shí)間
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境五 明確分工
任務(wù)一 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)
一、組織結(jié)構(gòu)的定義
二、組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容
三、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素
四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序
任務(wù)二 分析組織結(jié)構(gòu)形式
一、直線制
二、職能制
三、直線-職能制
四、事業(yè)部制
五、矩陣制
六、多維立體型組織結(jié)構(gòu)
七、其他組織結(jié)構(gòu)
任務(wù)三 配備崗位人員
一、配備崗位人員的任務(wù)和原則
二、配備崗位人員的工作內(nèi)容和程序
三、人力資源計(jì)劃
四、人員招聘與甄選
五、員工培訓(xùn)
六、績(jī)效考核
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境六 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
任務(wù)一 樹立領(lǐng)導(dǎo)理念
一、領(lǐng)導(dǎo)的作用
二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
四、人性假設(shè)理論
任務(wù)二 再現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)理論
一、特質(zhì)理論
二、行為理論
三、權(quán)變理論
任務(wù)三 善用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征
二、領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù)
三、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)
四、領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)
五、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境七 溝通技巧
任務(wù)一 識(shí)別溝通條件
一、溝通過(guò)程
二、溝通條件
三、溝通方式
四、溝通的作用
任務(wù)二 克服溝通障礙
一、人際溝通障礙
二、組織溝通障礙
任務(wù)三 實(shí)現(xiàn)有效溝通
一、有效溝通的原則
二、有效溝通的基本步驟
三、有效溝通的技巧
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境八 有效激勵(lì)
任務(wù)一 分析激勵(lì)過(guò)程
一、激勵(lì)的特征
二、激勵(lì)的過(guò)程
三、激勵(lì)的作用
任務(wù)二 解讀激勵(lì)理論
一、激勵(lì)的內(nèi)容理論
二、激勵(lì)的過(guò)程理論
三、激勵(lì)的強(qiáng)化理論
四、激勵(lì)理論的整合
任務(wù)三 選擇激勵(lì)方法
一、激勵(lì)的原則
二、激勵(lì)的方法
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
學(xué)習(xí)情境九 檢查糾偏
任務(wù)一 分析控制過(guò)程
一、控制及其作用
二、控制過(guò)程的原則
四、控制過(guò)程
任務(wù)二 選擇控制方法
一、控制的類型
二、有效控制的基本前提
三、控制方法
知識(shí)鞏固
小測(cè)試
參考文獻(xiàn)