為有效實現(xiàn)課程目標,培養(yǎng)高職院校學(xué)生的業(yè)務(wù)操作能力和崗位適應(yīng)力,我們與企業(yè)專家合作從禮儀維度對商務(wù)人員崗位進行了職業(yè)能力分析,形成職業(yè)能力清單,然后以職業(yè)能力清單為基礎(chǔ),按照商務(wù)活動工作流程和認知層次關(guān)系將內(nèi)容分為商務(wù)形象禮儀、商務(wù)往來禮儀、商務(wù)儀式禮儀三大模塊,設(shè)置15個商務(wù)人員典型工作任務(wù),突出了商務(wù)禮儀的操作演練和能力提升。
本書不僅適合高職高專學(xué)生使用,也可作為商務(wù)人員的培訓(xùn)用書。