隨著經(jīng)濟(jì)形式的更迭演變，商家的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，掌握消費(fèi)者的心理成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。本書(shū)內(nèi)容新穎，體例科學(xué)，案例經(jīng)典，主要包括消費(fèi)者行為認(rèn)知，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，消費(fèi)者感知、記憶與學(xué)習(xí)，消費(fèi)者個(gè)性、自我概念與生活方式，消費(fèi)者態(tài)度，消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者群體溝通與創(chuàng)新擴(kuò)散，消費(fèi)文化與消費(fèi)行為，消費(fèi)者滿意與忠誠(chéng)——消費(fèi)者購(gòu)后行為，營(yíng)銷(xiāo)組合與消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與消費(fèi)行為，綠色消費(fèi)與消費(fèi)行為共十二個(gè)項(xiàng)目，在闡明消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)而全面地介紹了消費(fèi)者心理與行為的主要表現(xiàn)。

        本書(shū)適合高職高專院校營(yíng)銷(xiāo)管理類、工商企業(yè)管理類及其他相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，也適合作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與策劃人員的工作實(shí)踐指導(dǎo)用書(shū)。