本教材在編寫思路上獨(dú)辟蹊徑，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以培養(yǎng)其人文素養(yǎng)為目的，廣泛吸收當(dāng)代溝通學(xué)的最新研究成果，以項(xiàng)目設(shè)計(jì)為篇章結(jié)構(gòu)，以典型案例分析與學(xué)生綜合演練為主線，有取舍地介紹了當(dāng)代溝通學(xué)的基本知識(shí)。全書共分十一個(gè)項(xiàng)目，分別是溝通概述、溝通過程與心理效應(yīng)、溝通障礙與控制、溝通能力的培養(yǎng)、書面溝通技巧、演講溝通技巧、會(huì)見與面談技巧、現(xiàn)代介質(zhì)溝通技巧、職場(chǎng)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧和非語(yǔ)言溝通技巧。

　　本教材語(yǔ)言通俗，富含人文關(guān)懷，注重合作演練，充分體現(xiàn)了理論知識(shí)的針對(duì)性，突出了教材的實(shí)踐性。本書既可作為高職高專院校財(cái)經(jīng)管理類相關(guān)專業(yè)的教材使用，也可供廣大業(yè)內(nèi)人士使用、參考。