本書的編寫堅持正確的政治方向和價值導向，突出職業(yè)教育特點，深化產教融合，內容編排科學合理、梯度明晰，文字準確流暢、圖文并茂。本書包括六個項目，具體內容包括老年服務人員人文素養(yǎng)、老年服務人員職業(yè)形象、老年服務人員社交禮儀、老年服務人員工作禮儀、老年服務工作溝通方法、老年服務工作溝通實踐。

        本書可作為職業(yè)教育養(yǎng)老服務類專業(yè)的學生用書，也可供從事老年服務與管理、家政服務與管理等相關工作的人員使用。