學習情境一 組織行為學認知
任務一 初步認識組織行為學
一、組織與組織行為
二、組織行為學的研究內容
三、組織行為學的理論
四、組織行為學的特點
五、組織行為學與其他學科的關系
六、研究組織行為學的原則和方法
七、學習和研究組織行為學的意義
八、學習和研究組織行為學應注意的問題
任務二 了解組織行為學的發(fā)展
一、組織行為學的產生和發(fā)展
二、組織行為學在我國的發(fā)展
任務三 分析人性假設
一、X理論與Y理論
二、超Y理論
三、沙因的人性假設理論
任務四 關注組織和組織行為學面臨的新問題
一、全球化
二、勞動力多元化
三、完善顧客服務
四、改善人際技能
五、應對“臨時性”
六、激發(fā)革新和變革
七、提高員工的忠誠度
八、改善道德行為
九、提高質量和生產率
知識小結
知識鞏固
案例討論
實訓設計
學習情境二 個體行為與管理
任務一 認識社會認知效應
一、社會認知的含義與特點
二、社會認知的內容
三、社會認知效應
任務二 管理情緒
一、情緒與情感
二、情緒的分類
三、情緒在組織管理中的應用
任務三 應對挫折
一、挫折的內涵
二、挫折產生的原因
三、適應挫折的方式
四、降低或消除挫折感的措施
任務四 分析個性差異
一、個性與管理
二、氣質與管理
三、性格與管理
知識小結
知識鞏固
案例討論
實訓設計
學習情境三 激勵理論與應用
任務一 分析激勵機制
一、激勵過程
二、激勵方法
任務二 解讀和應用內容型激勵理論
一、需要層次理論
二、雙因素理論
三、ERG理論
四、成就需要理論
任務三 解讀和應用過程型激勵理論
一、期望理論
二、公平理論
任務四 解讀和應用行為改造型激勵理論
一、強化理論
二、歸因理論
任務五 實現有效激勵
一、認識激勵誤區(qū)
二、有效激勵的原則
三、有效激勵的措施
知識小結
知識鞏固
案例討論
實訓設計
學習情境四 群體行為與團隊
任務一 認識群體
一、群體的組成要素
二、群體的作用
三、群體的種類
四、群體的形成和發(fā)展階段
任務二 了解非正式群體
一、非正式群體形成的原因與特征
二、非正式群體的基本功能
三、非正式群體的類型
四、正確對待組織中的非正式群體
任務三 探析群體行為的規(guī)律
一、群體規(guī)范
二、群體凝聚力
三、群體士氣
四、從眾行為
任務四 團隊建設
一、團隊和群體
二、團隊的類型與特征
三、團隊建設的過程
任務五 團隊管理
一、團隊建設的危險信號
二、團隊建設的誤區(qū)
三、團隊角色
知識小結
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案例討論
實訓設計
學習情境五 領導行為與藝術
任務一 認識領導者的影響力
一、領導和領導者
二、領導者的影響力
三、領導者影響力的構成因素
任務二 解讀領導特質理論
一、西方的領導特質理論
二、國內的領導者特質理論
任務三 解讀領導行為理論
一、領導方式理論
二、四分圖理論
三、領導方格理論
任務四 解讀領導權變理論
一、領導權變模型
二、領導生命周期理論
三、途徑-目標理論
任務五 實現有效領導
一、有效管理時間
二、有效授權
三、有效用人
知識小結
知識鞏固
案例討論
實訓設計
學習情境六 組織行為與變革
任務一 認識組織
一、組織與組織理論概述
二、組織的作用
三、組織對個人和社會的重要性
任務二 設計組織結構
一、組織結構設計的原則
二、組織結構設計的要素
三、組織結構的類型
任務三 塑造組織文化
一、組織文化的內容
二、組織文化的層次和特征
三、組織文化的功能
四、組織文化建設的步驟
任務四 推動組織變革
一、組織變革的類型
二、組織變革的原因
三、對變革的反應和變革的應對周期
四、組織變革的阻力
五、應對組織變革的舉措
六、組織變革的過程
知識小結
知識鞏固
案例討論
實訓設計
學習情境七 構建健康組織
任務一 分析工作壓力
一、健康概述
二、壓力的來源
三、壓力產生的后果
四、自我調適
任務二 有效溝通
一、溝通的意義
二、溝通的過程
三、溝通的類型
四、實現有效溝通
任務三 構建以人為本的健康組織
一、構建健康組織的意義
二、構建學習型組織
三、優(yōu)化組織管理系統(tǒng)
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實訓設計
參考文獻