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銷售管理實(shí)務(wù)

  • 類  別:財(cái)經(jīng)商貿(mào)系列
  • 書  名:銷售管理實(shí)務(wù)
  • 主  編:戴昕哲 包紅君
  • 定  價(jià):43
  • 開  本:16開
  • 時(shí)  間:2023年9月
  • 出  版  社:同濟(jì)大學(xué)出版社
  • 書  號(hào):978-7-5608-7124-0

內(nèi)容摘要

      本書在編寫過程中充分考慮到目前高職高專院校的層次水平,以職業(yè)工作過程為導(dǎo)向,以職業(yè)工作項(xiàng)目為載體,按照項(xiàng)目教學(xué)的模式,培養(yǎng)與訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。全書共分為9個(gè)項(xiàng)目,分別為崗位認(rèn)知——職業(yè)角色定位、績效管理——業(yè)績?yōu)橥?、人員管理——培訓(xùn)一流的銷售人員、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、分銷渠道管理——提高分銷效率、客戶管理——以客戶為中心、貨品管理——細(xì)節(jié)制勝、網(wǎng)絡(luò)銷售管理——加強(qiáng)網(wǎng)站推廣、信用管理——建立銷售保障。

本書適合高職高專院校、成人教育高等??茖W(xué)院市場營銷專業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生使用,也可作為企業(yè)市場營銷人才的培訓(xùn)教材。

 

目錄

項(xiàng)目一 崗位認(rèn)知——職業(yè)角色定位

任務(wù)一 認(rèn)知銷售人員崗位

任務(wù)二 認(rèn)識(shí)銷售管理崗位

任務(wù)三 了解銷售管理的未來發(fā)展趨勢
項(xiàng)目二 績效管理——業(yè)績?yōu)橥?/strong>

任務(wù)一 編制銷售計(jì)劃

任務(wù)二 分配銷售定額

任務(wù)三 控制銷售成本
項(xiàng)目三 人員管理——培訓(xùn)一流的銷售人員

任務(wù)一 銷售人員招聘

任務(wù)二 銷售人員培訓(xùn)

任務(wù)三 設(shè)計(jì)銷售人員薪酬

項(xiàng)目四 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

任務(wù)一 認(rèn)識(shí)銷售團(tuán)隊(duì)

任務(wù)二 構(gòu)建銷售團(tuán)隊(duì)

任務(wù)三 領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目五 分銷渠道管理——提高分銷效率

任務(wù)一 分銷渠道的設(shè)計(jì)

任務(wù)二 分銷渠道的控制

任務(wù)三 渠道沖突的處理

任務(wù)四 分銷渠道的調(diào)整
項(xiàng)目六 客戶管理——以客戶為中心

任務(wù)一 客戶開發(fā)與培養(yǎng)

任務(wù)二 提高客戶服務(wù)質(zhì)量

任務(wù)三 客戶投訴處理
項(xiàng)目七 貨品管理——細(xì)節(jié)制勝

任務(wù)一 訂單管理、發(fā)貨管理、送貨管理及退貨管理

任務(wù)二 終端管理

任務(wù)三 竄貨管理
項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)銷售管理——加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣

任務(wù)一 網(wǎng)站推廣管理

任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布管理

任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理
項(xiàng)目九 信用管理——建立銷售保障

任務(wù)一 信用管理概述

任務(wù)二 信用與賒銷

任務(wù)三 客戶信用調(diào)查與評(píng)價(jià)

任務(wù)四 應(yīng)收賬款管理
參考文獻(xiàn)

 

主編信息

戴昕哲,阜新高等專科學(xué)校;包紅君,阜新高等專科學(xué)校

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